Eliminación de cuenta y datos

En AcompañaMed usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales y de salud asociados, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo electrónico a privacidad@acompanamed.com desde la dirección registrada en su cuenta.
2. Use el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e indique el nombre completo del titular y el correo registrado.
3. También puede solicitarla directamente desde la aplicación, en la sección de perfil o soporte.

Qué datos se eliminan

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos del Familiar Protegido: identidad, contacto y dirección de recogida.
• Datos sensibles de salud: historiales, recetas, indicaciones médicas e informes digitalizados.
• Datos de geolocalización asociados a las rutas de traslado.

Datos que podrían conservarse

Determinada información podrá conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, contable o fiscal que lo exija. En esos casos, los datos se mantienen bloqueados y únicamente a disposición de las autoridades competentes durante el plazo legalmente exigido, tras lo cual se suprimen de forma definitiva.

Plazo de atención

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días a partir de su recepción, y le confirmaremos por correo electrónico una vez completada la eliminación.

Más información

Para conocer en detalle cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.